| 고객 성공 패키지 | 통합 | 프리미엄 | |
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| 고객 성공 & 지원 | |||
| 온보딩 가이드: 라이선스 제품 및 서비스의 성공적인 배포 및 채택을 보장하는 프로젝트 관리자 | ✔ | ✔ | ✔ |
| 고객 성공 관리자: 고객의 레코디드 퓨처 플랫폼 기능 채택과 지속적인 가치 창출을 전담합니다. | ✔ | ✔ | ✔ |
| 녹화된 미래 대학: 온라인 학습 자료 및 강사 주도의 실시간 강의에 무제한 액세스 가능 | ✔ | ✔ | ✔ |
| 지원 기술 문제 및 플랫폼 관련 질문을 처리하기 위해 웹, 이메일, 전화를 통해 연중무휴 24시간 지원 서비스를 제공합니다. | ✔ | ✔ | ✔ |
| 커뮤니티: 다른 보안 전문가와의 협업 및 인텔리전스 공유를 위한 고객 전용 공간 | ✔ | ✔ | ✔ |
| 인텔리전스 통합 서비스 | |||
| 연간 아키텍처 검토: 고객 보안 기술 전반에 걸쳐 모범 사례 워크플로를 수립하고 Recorded Future 인텔리전스의 가치를 극대화하기 위한 범위 설정 세션 | ✔ | ✔ | |
| 통합 배포: 필수 구성 설정이 포함된 연동 기능의 설치 또는 업그레이드에 대한 원격 지원 | ✔ | ✔ | |
| 정기적인 통합 상태 점검: 데이터 통합의 모범 사례 구성 및 운영을 보장하는 원격 세션 | ✔ | ✔ | |
| 통합 사용 사례 개발: 관련 통합을 위한 맞춤형 워크플로 디자인 워크샵 및 구현 | ✔ | ✔ | |
| 인텔리전스 자문 서비스 | |||
| 인텔리전스 배포 컨설팅: 인텔리전스 컨설턴트 팀과 협력하여 업계 전문 지식과 고객 모범 사례를 활용하여 레코디드 퓨처 배포를 진행합니다. | ✔ | ||
| 맞춤형 워크샵 및 브리핑: 특정 고객 이해관계자의 요구사항에 초점을 맞춘 현장 제공 옵션과 기업 전체에 인텔리전스를 배포하기 위한 프로세스 설계를 포함합니다. | ✔ | ||
| 정기적인 인텔리전스 성숙도 프로젝트: 우선 요구 사항 개발, 컬렉션 설계, 위협 프로파일링과 같은 고객 보안 기능을 발전시키기 위한 프로젝트 및 참여로 고객의 인텔리전스 사용률을 높여 위험을 줄입니다. | ✔ | ||
성공 및 서비스 패키지
레코디드 퓨처는 고객이 레코디드 퓨처 투자로부터 최대의 가치를 실현할 수 있도록 다양한 서비스 패키지를 제공합니다. 이 계층은 레코디드 퓨처 배포를 기반으로 고객의 요구 사항에 가장 적합한 고급 위협 인텔리전스 서비스의 참여 범위와 기능을 제공하도록 설계되었습니다.
배포를 최대한 활용할 수 있도록 설계되었습니다.
고객 성공 패키지
고객 성공 패키지는 레코디드 퓨처 라이선스에 포함되어 있습니다. 여기에는 필수 자료 등을 포함한 풍부한 리소스가 제공됩니다. 플랫폼에서 즉각적이고 지속적인 가치를 구현하고 달성하는 데 필요한 지침과 지원을 받을 수 있습니다.
통합
통합 서비스 패키지는 추가 비용으로 이용할 수 있습니다. 아키텍처 및 사용 사례 설계에 대한 액세스는 물론 통합 서비스 팀의 구성 지원을 통해 다양한 엔터프라이즈 보안 기술 및 사용자 지정 기능에 걸쳐 인텔리전스의 통합 배포를 최적화할 수 있습니다.
프리미엄
프리미엄 서비스 패키지는 추가 비용으로 이용할 수 있습니다. 여기에는 통합 서비스 패키지의 모든 기능이 포함되어 있습니다. 또한 인텔리전스 자문 서비스도 제공합니다. 이러한 기능에는 인텔리전스 워크플로우의 설계 및 최적화, 인텔리전스 요구 사항 개발, 맞춤형 지원 워크샵을 포함한 참여와 전문 지식에 대한 액세스가 포함되며, 이 모든 것이 기업 전반의 인텔리전스 운영을 성숙시키는 데 도움이 됩니다.